Во время проведения прямой телефонной линии граждане и юридические лица могут обращаться в БелГИЭ по вопросам, входящим в ее компетенцию, либо по заранее планируемой теме.

При временном отсутствии в назначенное время прямой телефонной линии соответствующего должностного лица ее проводит лицо, исполняющее его обязанности. Иные дата, время и продолжительность проведения прямой телефонной линии могут устанавливаться начальником предприятия в каждом конкретном случае либо путем составления планов (графиков).

При обращении на прямую телефонную линию гражданин должен сообщить свою фамилию, собственное имя, отчество (при его наличии), данные о месте жительства и (или) работы (учебы), а представители юридических лиц – наименование юридического лица и его юридический адрес, фамилию, собственное имя, отчество (при его наличии), изложить суть обращения. При отказе лица сообщить указанные сведения представляемая им информация не рассматривается как обращение на прямую телефонную линию. Такому лицу сообщается, что обращение анонимное, и ответ на такое обращение не дается, за исключением случаев, когда оно содержит сведения о готовящемся, совершаемом или совершенном преступлении.

Граждане и юридические лица могут обращаться на горячую линию БелГИЭ по вопросам справочно-консультационного характера, связанным с ее деятельностью в рабочее время по телефону горячей линии. Данный номер телефона также является телефоном доверия и справочных служб БелГИЭ.

Обращения, поступившие в ходе горячей линии, не подлежат регистрации.

При проведении горячей линии и прямой телефонной линии может осуществляться аудиозапись с уведомлением об этом граждан и юридических лиц.

Прямая телефонная линия телефонный номер +375 (17) 208-99-66
Время работы		Ответственный
Первая среда квартала	с 13.00 до 15.00	Директор
Вторая среда квартала	с 13.00 до 15.00	Заместитель директора
Третья среда квартала	с 13.00 до 15.00	Заместитель директора

Горячая линия телефонный номер +375 (17) 208-99-66
Время работы		Ответственный
Ежедневно в рабочее время в рабочие дни	Понедельник четверг 8.00-12.00; 12.45-17.00 пятница 8.00-12.00; 12.45-15.45	Юденок Н.М. Заборонок Е.К.