ЗВАРОТЫ ГРАМАДЗЯН І ЮРЫДЫЧНЫХ АСОБ разглядаюцца ў парадку, устаноўленым Інструкцыяй аб парадку разгляду зваротаў грамадзян і юрыдычных асоб, а таксама вядзення справаводства па ім у Рэспубліканскім унітарным прадпрыемстве па нагляду за электрасувяззю «БелГІЭ».
Праца па разгляду зваротаў грамадзян, у тым ліку індывідуальных прадпрымальнікаў, і юрыдычных асоб у РУП «БелДІЭ» арганізавана ў адпаведнасці з:
- Канстытуцыяй Рэспублікі Беларусь ад 15 сакавіка 1994 г. № 2875-XII
- Указам Прэзідэнта Рэспублікі Беларусь ад 15 кастрычніка 2007 г. № 498 "Аб дадатковых мерах па працы са зваротамі грамадзян і юрыдычных асобаў";
- Дырэктывай Прэзідэнта Рэспублікі Беларусь ад 27 снежня 2006 г. № 2 «Аб дэбюракратызацыі дзяржаўнага апарату і павышэнні якасці забеспячэння жыццядзейнасці насельніцтва»;
- Указам Прэзідэнта Рэспублікі Беларусь ад 16 чэрвеня 2003 г. № 254 "Аб дзейнасці інфармацыйна-прапагандысцкіх груп і аб удзеле кіраўнікоў рэспубліканскіх і мясцовых дзяржаўных органаў і іншых дзяржаўных арганізацый у ідэалагічнай працы";
- Указам Прэзідэнта Рэспублікі Беларусь ад 5 снежня 1997 г. № 630 "Аб рэагаванні службовых асоб на крытычныя выступленні ў дзяржаўных сродках масавай інфармацыі";
-
- Пастановай Савета Міністраў Рэспублікі Беларусь ад 23 ліпеня 2012 г. № 667 "Аб некаторых пытаннях работы са зваротамі грамадзян і юрыдычных асобаў";
- Пастановай Савета Міністраў Рэспублікі Беларусь ад 30 снежня 2011 г. № 1786 "Аб зацвярджэнні Палажэння аб парадку вядзення справаводства па зваротах грамадзян і юрыдычных асоб у дзяржаўных органах, іншых арганізацыях, у індывідуальных прадпрымальнікаў".
- Загадам РУП "БелДІЭ" ад 9 верасня 2021 г. № 96 «Аб некаторых пытаннях арганізацыі работы з грамадзянамі і юрыдычнымі асобамі»
Беларуская